Lewati ke konten utama

Masalah Umum dan Penyelesaian

Halaman ini memuat langkah awal untuk mengatasi kendala saat menggunakan OmerisPro Kasir.

1. HP tidak dapat terhubung ke PC​

Periksa hal-hal berikut:

  1. Pastikan PC dan HP/Tablet terhubung ke jaringan yang sama.

  2. Pastikan aplikasi Desktop/server di PC sedang berjalan.

  3. Pastikan alamat server di aplikasi HP sudah benar, dengan format:

    http://IP-PC:8000

  4. Jika server dijalankan melalui terminal, pastikan menggunakan perintah dari direktori proyek aplikasi:

  5. Periksa Windows Firewall. Pastikan koneksi masuk pada port 8000 diizinkan.

Tentang Windows Firewall Jangan menonaktifkan firewall

Windows secara permanen. Jika perlu melakukan pengujian sementara, lakukan hanya pada jaringan tepercaya, lalu aktifkan kembali firewall. Pilihan yang lebih aman adalah membuat aturan izin untuk aplikasi atau port yang diperlukan. :::

Jika menggunakan Wi-Fi publik atau kantor​

Beberapa jaringan publik/kantor mengaktifkan fitur AP Isolation atau pembatasan komunikasi antarperangkat. Akibatnya, HP dan PC tidak dapat saling terhubung meskipun menggunakan Wi-Fi yang sama.

Sebagai alternatif:

  1. Aktifkan fitur hotspot pada HP.
  2. Hubungkan PC ke hotspot tersebut.
  3. Cari alamat IP baru yang diperoleh PC pada jaringan hotspot.
  4. Perbarui alamat server di aplikasi OmerisPro pada HP dengan alamat IP PC yang baru.

2. Kamera Scan Barcode tidak muncul atau layar hitam​

  1. Buka Pengaturan HP.
  2. Masuk ke Aplikasi lalu pilih OmerisPro.
  3. Buka menu Izin.
  4. Pastikan izin Kamera diatur ke Izinkan (Allow).
  5. Tutup aplikasi sepenuhnya, termasuk dari daftar aplikasi terbaru (recent apps).
  6. Buka kembali OmerisPro dan coba fitur Scan Barcode.

3. Printer Bluetooth tidak terdeteksi​

  1. Pastikan printer menyala.
  2. Buka menu Bluetooth pada Pengaturan HP.
  3. Lakukan proses penyandingan (pairing) printer melalui menu tersebut.
  4. Pastikan printer sudah terhubung sebelum mencoba mencetak dari aplikasi.
  5. Periksa apakah kertas struk sudah terpasang dan tidak habis.
  6. Kembali ke halaman struk OmerisPro, lalu tekan tombol Bluetooth.

4. PC rusak atau aplikasi terhapus​

Database dan data aplikasi tersimpan di PC yang berfungsi sebagai server. Karena itu, pencadangan data perlu dilakukan secara berkala.

Penting: lakukan backup secara rutin Simpan salinan cadangan

database di lokasi terpisah, misalnya Google Drive atau flashdisk. Jangan menyimpan satu-satunya salinan backup di PC yang sama dengan database utama. :::

Jika PC rusak atau aplikasi perlu dipasang ulang:

  1. Instal kembali OmerisPro Desktop pada PC pengganti.
  2. Masukkan kode lisensi yang sama sesuai ketentuan lisensi.
  3. Pulihkan (restore) data dari file backup menggunakan prosedur pemulihan yang sesuai.
  4. Hubungkan kembali aplikasi HP ke alamat IP PC yang baru.

Jika Anda belum memiliki file backup atau tidak mengetahui prosedur pemulihan database, hubungi Admin sebelum melakukan instalasi ulang atau tindakan yang dapat mengubah data.

5. Keamanan akun dan perangkat​

OMERISWEB berupaya membantu melindungi aplikasi dari berbagai ancaman keamanan. Namun, keamanan juga memerlukan perhatian dari pengguna.

  • Ganti kata sandi secara berkala.
  • Jangan membagikan kata sandi kepada orang lain.
  • Jangan memberikan akses ke PC server kepada pihak yang tidak berwenang.
  • Simpan kode lisensi dan file backup di tempat yang aman.
  • Pastikan sistem operasi dan perangkat keamanan PC selalu diperbarui.

Dukungan teknis​

Jika kendala belum teratasi, hubungi dukungan teknis melalui:

WhatsApp / Website: kasirpos.omerisweb.com